返回首页 > 国网四川电力都江堰供电分公司

 

      国网四川电力(成都都江堰)连心桥共产党员服务队成立于2008年“5.12”汶川地震,现有在册志愿服务者508人。成立至今,全天24小时开展上门用电服务,参与驰援雅安芦山地震、参战“三州两区”扶贫、抗疫保电等抢险救灾和重大保电任务145次,开展扶弱济困志愿服务327次,服务群众30万人次,架起了党联系人民群众的“连心桥”。先后荣获“中央企业先进基层党组织”、“全国质量信得过班组”、“全国五一巾帼标兵岗”、国网公司“工人先锋号”等30余项荣誉称号,被老百姓誉为“电力玫瑰”。

一、强本领练内功,“人民电工”情暖都江

      都江堰党员服务队立足本职,落实“刚性管理、柔性体验”志愿服务模式,持续做好11个“连心桥”社企共建,推进27座老旧院落改造。通过“PDCA质量管理体系”,以“专业化”、“集群化”供电服务提升群众满意度。针对有特殊困难群体暂不熟悉线上办电业务,上门开展“助老到家服务”。运用“有序用电RPA软件机器人”、“志愿服务派单系统”等“数据员工”,使服务快捷、智能、精准、高效。5年间共开展社区志愿服务1158次,关爱孤寡老人、困难户、残疾人等志愿服务590人/次,为社区、敬老院提供服务126次,为190名聋哑及智障儿童给予爱心帮扶,群众满意率始终保持在100%。

二、讲安全送知识,“电力妈妈”走进校园

      都江堰党员服务队志愿者队伍以校园师生作为“我为群众办实事”的落脚点,通过“电力研学进校园”活动拓宽教育方式,将“电是怎么来的”、“电有什么用”、“安全用电”、“特高压串联绿色世界”等浅显易懂的科普内容,激发孩子们对“电”的好奇和探索,当好家庭“节能小助手”。 同时定期上门检查学校用电安全,并在重点区域贴上印有卡通人物的用电“温馨提示卡”。目前,“电力研学进校园”活动已经实现都江堰城区中小学全覆盖,惠及师生1万5千余名,

三、心连心手牵手,“爱之繁花”传遍四方

      都江堰党员服务队充分发挥“全国文明单位”和新时代文明实践基地的阵地优势,构建“1+3+N”新时代文明实践服务体系,牵引和带动2500余名志愿者参与志愿服务。将志愿服务融入城市文明,通过与社区、乡村、医院等结对共建,定期回访当地精品民宿,发布“旅游电力指数”,当好旅游“电参谋”。联合“蒲公英”电力青年志愿者定期开展孤寡老人、留守儿童慰问走访,开辟亲情联络岗,零距离开展志愿服务。特别是在疫情防控期间,24小时供电不打烊开展志愿服务。针对居民小区、医院隔离点以及复工复产企业编制《安全复电指南》,远程指导客户安全用电。参与社区志愿服务者,开展秩序引导,及时处置用电安全隐患,为抗击疫情提供优质服务。